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After Sales Service

YoSeDisplay bietet Anwendern technischen Support und Kundendienst sowie eine Reihe von Kommentaren und technischen Ratschlägen zu den technischen Parametern, Spezifikationen, Gerätekonfigurationen, Funktionseinstellungen, Umgebungsfaktoren und anderen Aspekten des Produkts. Stellen Sie sicher, dass die bereitgestellte Software und Hardware während des Betriebs sicher, stabil und effizient ausgeführt werden kann, und stellen Sie so den normalen Geschäftsbetrieb des Benutzers sicher.

1. Kostenlose telefonische Hotline und E-Mail-Unterstützung

Wenn das Wartungspersonal des Benutzers Probleme bei Wartung oder Betrieb hat, kann es sich an unseren Kundendienst wenden, um die Techniker zu konsultieren. Service-Hotline-Zeit 8 Stunden / Tag, 8:30 Uhr, 17:30 Uhr, 6 Tage / Woche, Montag bis Samstag.

Kontakttelefon für den Kundendienst des Unternehmens In jedem Fall kann der Benutzer unser Unternehmen 24 Stunden lang über die E-Mail-Adresse des technischen Supports unserer technischen Serviceabteilung kontaktieren. Wenn wir die E-Mail erhalten, werden wir die Frage des Benutzers in kürzester Zeit beantworten und versuchen, das Problem zu lösen. verwandte Fragen.

2. bieten kostenlose fernbedienung service

Wenn die vom Kunden gemeldeten technischen Probleme nicht in Echtzeit am Telefon oder an der E-Mail-Adresse behoben werden, unterstützt unser Unternehmen das Netzwerk per Fernzugriff oder entsendet das technische Personal entsprechend der tatsächlichen Situation zum Projektstandort.

3. bieten produktlebensdauer wartungsservice

Während der Garantiezeit sind wir für die Wartung und Instandhaltung aller im Vertrag angegebenen Geräte sowie für den Austausch oder die Reparatur von Geräten oder Komponenten verantwortlich, die durch Produktdesign, Installationsprozess, Materialien, Produktqualität und Komponenten verursacht werden.

Nach Ablauf der Garantiezeit führten unsere Techniker einen einmaligen Gesamttest und eine Justierung des Großbildschirms durch. Nach Ablauf der Garantiezeit kann unser Unternehmen Benutzern Ersatzteile der gleichen Qualität für den Ersatz von Notfehlern und die mögliche Fehlerbehebung während des Großbildbetriebs zur Verfügung stellen, um einen stabilen Betrieb des Systems zu gewährleisten. für die ersatzteile werden nur die kosten berechnet.

Wenn das Modul, die Stromversorgung, das Steuerungssystem usw. defekt sind, kann der Benutzer es auch direkt zur Reparatur an unser Unternehmen zurücksenden. Unsere Techniker werden nach der Reparatur rechtzeitig zum Benutzer zurückkehren. Wenn eine Situation nicht repariert werden kann, kann der Benutzer dasselbe Zubehör bereitstellen. Es werden nur die Kosten berechnet.

4. Kostenloses Upgrade

Unser Unternehmen wird lebenslange kostenlose Software-Upgrades für die Geräte der Benutzer bereitstellen und den Benutzern zeitnah die neueste Versionskontrollsoftware zur Verfügung stellen.

5. andere Begriffe

Wartungsservices gelten nur für das ursprünglich gelieferte Gerät und den Ort und die Benutzer, an dem das Gerät ursprünglich installiert wurde. Wenn das Gerät an einem anderen Ort neu installiert wird oder wenn der Benutzer das Eigentum an dem vertraglich vorgesehenen Bildschirmgerät überträgt, muss der Benutzer uns schriftlich benachrichtigen, um den Dienst neu zu bewerten. Andernfalls ist der betreffende Wartungsdienst ungültig.

6. langfristige Lieferung von Ersatzteilen, Ersatzteilen und Spezialwerkzeugen

Im Rahmen der Servicebedingungen reserviert unser Unternehmen eine ausreichende Anzahl von Werkzeugen mit demselben Anzeigemodul und denselben Serienkomponenten, um die Qualität der Kundendienstwartung sicherzustellen und sicherzustellen, dass der Käufer den Systembetrieb nicht verzögert, wenn dies nicht der Fall ist Teile; in besonderen fällen kann es vorkommen, dass vorübergehend ein ähnliches ausstattungsmodell verwendet wird, um die reibungslose wartung dieses projekts zu gewährleisten.

7. Angelegenheiten, die Aufmerksamkeit erfordern

Der Service deckt nicht alle Fehler oder Schäden ab, die durch Fahrlässigkeit, Unfälle, Naturkatastrophen, Nichtbeachtung von Anweisungen, Missbrauch oder Nichtbeachtung der Anweisungen verursacht wurden, und umfasst keine selbst nachgerüsteten Produkte und fehlenden Teile.

Schäden, die durch Reparaturen, Änderungen oder nicht autorisierte Änderungen am System durch eine nicht vom Unternehmen autorisierte Person verursacht wurden, sind von dieser Garantie nicht abgedeckt. Wenn der Benutzer Masken, LED-Leuchten usw. entfernt, die Sicherheitsrisiken oder Fehlfunktionen verursachen können, fällt dieses Produkt nicht unter die Garantie.

Unser Unternehmen übernimmt keine rechtliche Verantwortung oder Entschädigung für Sachschäden, Verluste durch Naturkatastrophen, unsachgemäßen Betrieb usw.

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